Microsoft Whiteboard; não foi possível fazer login

devido à crise da COVID-19 em que estamos todos, precisamos garantir que nossos usuários finais sejam produtivos o mais possível. Uma das FERRAMENTAS disponibilizadas recentemente foi o Microsoft Whiteboard. Esta é uma versão digital de um quadro branco que permite aos usuários colaborar de forma inteligente.

o aplicativo funcionou bem fora da caixa nos dispositivos híbridos do Azure AD (AAD).
em nossos dispositivos Azure AD joined (e Intune managed devices), enfrentamos um erro durante os processos de login.

em nossos dispositivos híbridos AAD joined, não precisávamos fazer login manualmente no aplicativo, mas nos dispositivos AAD joined, somos solicitados a escolher nossa conta de trabalho.

mesmo se escolhermos nossa conta de trabalho, que usamos para acessar todos os nossos aplicativos do Office 365, enfrentamos um erro:
não foi possível fazer login
há um problema ao fazer login. Verifique sua conexão com a internet e tente fazer login novamente.
código de erro: 80070164

não há absolutamente nada de errado com a conexão com a internet, todos os recursos on-line estão disponíveis.

logo percebemos que uma grande diferença entre os dispositivos híbridos AAD joined e Azure AD joined é o Windows information Protecion (WIP). E ainda não adicionamos o aplicativo Microsoft Whiteboard à política WIP como aplicativo direcionado. Decidimos primeiro certificar – se de que o aplicativo foi adicionado à política WIP, antes de prosseguir com qualquer solução de problemas necessária, se isso não resolver nosso problema.

Quadro do aplicativo é uma Microsoft Store, que podemos adicionar ao WIP política com esta informação:

• Nome: Microsoft Quadro
• Autor: CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
• Nome do Produto: Microsoft.Whiteboard

assim que a política foi sincronizada com os dispositivos gerenciados do Intune, tentamos fazer login no Whiteboard novamente, desta vez isso foi bem-sucedido.

a mensagem de erro não foi realmente útil, mas felizmente a solução foi bem simples.